O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) notificou, nesta segunda-feira (9), a concessionária Amazonas Energia após um apagão que durou quase 10 horas e afetou sete bairros de Manaus. A empresa foi convocada a explicar o número de consumidores prejudicados, as causas da interrupção, as ações tomadas para minimizar os impactos e os procedimentos para compensar possíveis danos.
O apagão começou às 16h40 de domingo (8) e foi restabelecido às 3h da madrugada, causando grandes transtornos para os moradores dos bairros Tarumã, Lagoa Azul, Colônia Terra-Nova, Santa Etelvina, Novo Israel, Santo Antônio e Monte Sinai.
O diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, informou que os consumidores que enfrentaram prejuízos podem registrar suas queixas no Procon-AM, diretamente com a concessionária ou até por meio de ação judicial.
“O Código de Defesa do Consumidor prevê que os fornecedores são responsáveis pelos serviços que prestam. Estamos comprometidos em responsabilizar todas as partes envolvidas”, afirmou Fraxe.
A Amazonas Energia tem 10 dias para fornecer as informações solicitadas e apresentar a documentação sobre as medidas adotadas. O Procon-AM alertou que a falta de resposta pode resultar em sanções para a empresa.
