Nos últimos tempos, relatos de golpes aplicados por motoboys de plataformas de entrega têm se tornado cada vez mais comuns no Brasil. Um caso recente que exemplifica essa situação ocorreu em Manaus, onde um cliente fez um pedido no iFood. Ao chegar ao condomínio, o motoboy esperou menos de 10 minutos e, tratando os porteiros com total ignorância, decidiu ir embora, levando o pedido consigo.
O cliente ficou sem os itens que havia comprado, e o motoboy era um parceiro do iFood, não vinculado a nenhuma loja específica.
Ao tentar entrar em contato com a plataforma para relatar o ocorrido, o cliente não recebeu a assistência adequada. Essa falta de suporte, somada ao descaso do entregador, deixou o consumidor frustrado e desamparado. Ele ainda recebeu uma mensagem da plataforma informando que não haveria reembolso e responsabilizando o consumidor pelo erro.
Outro Caso de Golpe
Infelizmente, o caso de Manaus não é isolado. Uma consumidora que utiliza o iFood há anos também compartilhou sua experiência com um motoboy que aplicou um golpe. Ela fez um pedido na Drogasil, localizada na Vila Matilde, no valor de aproximadamente R$ 350, que incluía itens de beleza e medicamentos essenciais para seu pai, de 87 anos.
Quando o motoboy chegou para a entrega, pediu o código de confirmação. Após fornecer o código, a consumidora recebeu um pedido com o nome de “Geovana”. Percebendo o erro, ela alertou o motoboy, que prometeu retornar à farmácia para buscar o pedido correto, mas simplesmente desapareceu com a encomenda.
Ao tentar relatar o incidente ao iFood, a consumidora foi informada de que a empresa não poderia fazer nada a respeito, deixando-a desamparada e sem os medicamentos necessários.
