Metade dos brasileiros (51%) foi vítima de algum tipo de fraude em 2024, com 54,2% dos casos resultando em prejuízo financeiro, de acordo com o Relatório de Identidade e Fraude 2025, divulgado nesta terça-feira (25) pela Serasa Experian. A empresa de tecnologia, especializada em análise de crédito e prevenção à fraude, entrevistou 877 pessoas de diferentes faixas etárias e regiões do Brasil.
O golpe mais comum foi o uso indevido de cartões de crédito (47,9%), seguido por pagamentos de boletos falsos ou transações fraudulentas via Pix (32,8%) e phishing (21,6%), que envolve e-mails ou mensagens fraudulentas para roubo de dados.
O levantamento revelou que a maioria dos brasileiros que perderam dinheiro com fraudes teve prejuízo entre R$ 100 e R$ 1 mil. A distribuição dos prejuízos foi a seguinte:
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Até R$ 100: 17%
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Mais de R$ 100 a R$ 500: 35,5%
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Mais de R$ 500 a R$ 1 mil: 12,9%
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Mais de R$ 1 mil a R$ 5 mil: 19,5%
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Mais de R$ 5 mil a R$ 20 mil: 3,7%
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Mais de R$ 20 mil: 3,7%
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Não responderam: 7,9%
Entre os homens, 52,5% foram vítimas de fraudes, enquanto entre as mulheres, esse índice foi de 49,3%. A pesquisa também revelou que a faixa etária impacta diretamente o número de vítimas: 40,8% dos entrevistados entre 18 e 29 anos foram alvo de fraudes, 51,9% entre 30 e 49 anos, e 57,8% entre os maiores de 50 anos.
A tecnologia tem sido utilizada tanto para melhorar a segurança das transações quanto para tornar as fraudes mais sofisticadas. O uso da biometria facial como método de autenticação aumentou de 59% para 67% de 2023 para 2024, com 71,8% dos entrevistados afirmando se sentir mais protegidos ao utilizá-la. No entanto, também foi identificado o uso de inteligência artificial (IA) para criar perfis falsos altamente realistas e ataques de phishing mais elaborados, incluindo deepfakes — vídeos com rostos e vozes falsas criadas por IA.
Caio Rocha, diretor de Autenticação e Prevenção da Serasa Experian, enfatizou a necessidade de aprimorar continuamente as tecnologias de prevenção à fraude, combinando diferentes métodos para reforçar a segurança e a confiança dos consumidores. Recentemente, o Ministério da Justiça e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) lançaram a Aliança Nacional de Combate a Fraudes Bancárias e Digitais, com foco na prevenção e repressão a crimes digitais.
Além disso, 16,3% dos entrevistados relataram ter perdido ou tido seus documentos roubados, uma das principais formas de fraudar dados. O estudo também revelou que 19% dos brasileiros já compartilharam informações pessoais com terceiros, principalmente para compras online (73,7%), abertura de contas bancárias (20,4%) e obtenção de empréstimos (15,2%).
Apesar das fraudes, o cartão de crédito continua sendo considerado o método de pagamento mais seguro pelos brasileiros, superando o índice de 2023.
