Depois da morte do cão Joca, um golden retriever que foi enviado para o destino errado, a Gol Linhas Aéreas suspendeu por 30 dias o serviço e o transporte de cães e gatos nos porões de aeronaves.
Segundo comunicado da empresa, a suspensão, que vai até 23 de maio, serve para que a companhia se dedique totalmente a concluir a apuração sobre a morte de Joca. O golden retriever tinha 4 anos de idade e viajaria de São Paulo (Aeroporto de Guarulhos) para Sinop, em Mato Grosso, junto do seu tutor, João Fantazzini.
Por ser um cachorro de 47 kg e de grande porte, Joca não pôde ir embaixo do assento da frente no avião e teve de ser colocado numa caixa apropriada, indo no porão junto com as malas dos passageiros.
Uma veterinária constatou a morte, dando um laudo de “parada cardiorrespiratória com causa ainda a ser esclarecida”. Um vídeo gravado pela mãe de João, que mostra o tutor ao lado do cachorro já falecido no terminal de cargas de Guarulhos, viralizou nas redes sociais.
Orientações da Gol para quem já adquiriu o serviço
Os clientes que já haviam contratado o transporte de pet pela Gollog Animais no período da suspensão podem pedir devolução total do valor. Quem adquiriu o Dog&Cat + Espaço também tem direito a pedir a restituição.
A Gol oferece a opção de remarcar a viagem sem custo para depois do fim da suspensão, em 23 de maio, com prazo até 31 de dezembro deste ano. Quem já viajou e vai precisar voltar no período deve entrar em contato com a empresa para resolver o atendimento.
Segundo comunicado da companhia, as equipes de aeroportos da Gol estarão à disposição para dúvidas ou por meio da central de atendimento pelo 0800 704 0465.
